苗栗明德水陸空遊憩區 條款與條件
以下預訂條款構成您與苗栗明德水陸空遊憩區（以下簡稱「本園區」）簽訂合約的基礎
請仔細閱讀，列明了我們各自的權利與義務
當您要求我們確認您的預訂，即視為您已閱讀並同意這些條款

票務與定價政策
1.預訂時需支付全額訂金。
2.更多攜帶物品與服裝建議，請參閱本園區官方網站常見問題專區。
3.本園區致力保障遊客安全，所有設施均符合安全標準並由專業人員每日檢查與維護。

身體健康要求
1.本園區空中設施體驗屬「積極參與」型活動，需具備足夠體力，能舉手過頭及支撐自身重量。
2.建議近期或慢性背部、膝蓋疾病患者以及有暈眩等症狀者先諮詢醫師評估風險。
4.若您有影響安全的健康狀況，請於活動前告知本園區。
 
特殊需求與醫療條件
參加活動前，請確認您或同行者是否有任何可能影響安全的疾病、傷害或殘疾，包括但不限於心血管疾病、呼吸系統疾病、骨骼或關節問題、癲癇、懷孕等。
1.可參加者：輕微健康狀況或慢性疾病，且不影響安全參與者。
2.禁止參加者：包括曾接受頸椎手術或有相關病史者、心臟病或近期心肌梗塞患者、高血壓患者、孕婦、嚴重骨折或脊柱損傷者、未治療精神疾病患者、嚴重呼吸系統疾病者、傳染病患者及任何可能嚴重影響安全的疾病或狀況。
3.如未如實告知健康狀況或特殊需求而導致意外，本園區保留追究法律責任的權利。

外國旅客
外國旅客請提供英文或中文醫療資訊及緊急聯絡方式。
Foreign travelers are requested to provide medical information and emergency contact details in English or Chinese.

天氣與不可抗力
1.本園區原則上風雨無阻營運，但若遇颱風警報、豪雨特報、強風或其他可能危及安全的天候，將依園區既定停駛標準與營運規範，並參考現場警示系統，視情況調整活動安排。
2.如因惡劣天氣或不可抗力取消活動，將依規定處理退費。
※ 如行政院人事行政總處公告苗栗縣因颱風或其他天災停止上班，已預約票券者將由本公司統一辦理線上退票，費用將全額退還至原付款信用卡帳戶。

簽署與同意
1.本園區依《個人資料保護法》蒐集、處理及利用您的資料，僅用於活動安排與安全管理，並依法保護您的隱私權。
2.本園區不接受18歲以下兒童參加高風險設施。
3.所有遊客須詳閱安全告知並簽署同意書。

行為與設施安全
1.請妥善保管您的個人物品（如手機、錢包、眼鏡等），體驗過程中如有掉落、遺失或損壞，園區恕不負責。
2.除可攜帶物品外，其餘物品與行李請提前寄放。
3.遊客須負責自身行為與攜帶物品安全，若因故意或重大過失造成設施損害，須負賠償責任。
4.建議遊客自行投保旅遊平安險，以保障意外風險。

活動安全要求
1.所有遊客須遵守本園區安全政策、程序及工作人員指示，如不遵守，本園區有權終止其活動資格。
2.參加活動前將進行安全說明與示範，活動中須全程佩戴安全裝備並遵守工作人員指示。
3.活動前須配合身高/年齡/體重查驗並簽署體驗切結書。
4.完成簽署後，參加工作人員安全講解與試穿安全裝備。
5.任何不適或疑問請即時告知現場人員。
6.空中自行車體驗：斟酌體能與安全後再決定是否參加。
7.在參與活動期間如發生意外、突發疾病或其他緊急情況時，本園區工作人員得依其判斷進行必要之救援行動，包括但不限於：基本急救、聯絡緊急聯絡人、請求醫療協助或其他應變措施。

免責條款
1.若活動期間旅客未遵守安全說明、工作人員指引、未全程配戴安全裝備或從事危險行為，因而導致事故或財物損失者，園區不負賠償責任。
2.個人物品遺失、損壞等非由園區設施或人員重大過失所引起之情況，均由旅客自行負擔。
3.活動過程中如旅客突發健康狀況，本園區在無重大過失前提下不負醫療責任。

變動公告與通知方式
1.本園區之票價、活動規定、營運時間、健康要求等如有變動，將於官網及會員系統公告為準。
2.若已購票旅客受到變動影響，園區將以電子郵件或電話通知。

資訊準確性
本園區廣告與網站資訊依刊登時為準，若有變更將即時公告。

最終解釋權
本條款與條件經購票者確認後生效。園區保留對本條款內容之最終解釋與修改權。如有疑義，以園區公告之內容為準。
 

體驗滑索小叮嚀 Enlightened
為讓您安心又開心地享受高空滑索活動，請配合以下事項：

穿著建議 Recommended Attire
1.衣著：建議運動服或輕便透氣衣物，避免裙子或過於寬鬆衣物。
Sportswear is recommended; avoid skirts or excessively loose clothing.
2.鞋履：須穿包覆性佳運動鞋或平底鞋，腳趾不得外露，禁止拖鞋、涼鞋、高跟鞋。
Athletic shoes are required; slippers, sandals, and high heels are not allowed.
3.配件：長髮請紮起（以包頭或辮子固定），避免鬆散髮絲捲入設備；移除易勾纏飾品（如長項鍊、圍巾），帽子、眼鏡或鬆散配件需妥善固定。
Long hair should be tied back.

安全裝備
1.活動全程須佩戴安全裝備（衛生帽套、安全帶、頭盔等），不得擅自拆卸。
Safety equipment (such as hairnets, harnesses, helmets, etc.) must be worn at all times during the activity and must not be removed without authorization.
2.活動中請遵守教練指示，禁止搖晃、急煞或其他危險動作。
Please follow the instructor’s guidance during the activity.

 網路預約注意事項

1.目前為試營運階段，以網路顯示可訂購票數及班次為主。
   正式營運後，一般遊客可於體驗日前 90 天內進行預約（每日皆可訂票），開放時間為每日上午 10:00 起，24 小時皆可線上訂票。
2.每筆訂單限購12張票券，須立即以線上方式完成付款，訂單方成立。(每組身分證字號限一筆訂單，如果超過16張請分筆訂購)
3.網路預約僅提供信用卡線上付款(無其他電子付款方式)，完成付款後方視為預約成功。
4.網路訂票系統不提供電話訂票服務。
5.訂票成功後，請於體驗當日預定班次／梯次前 30～40 分鐘內，憑 QR Code 至「苗栗明德水陸空遊憩區觀光碼頭取票櫃台」領取實體票券。請務必正確填寫電子信箱，QR Code 將發送至您所填信箱，取票時請出示供工作人員掃描核對。
6.購買遊湖船之優惠票種或嬰兒保險票請攜帶有效證明文件，於現場領票時供工作人員查驗，若不符優惠資格，須現場以現金補足差額。

1.       🔹 身心障礙及必要陪同者(現場取票時須查驗持身心障礙手冊，必要陪同者現場看身障卡註記 有註記陪同者才享有優惠。)
2.       🔹 兒童  (1-12歲，現場取票時需查驗健保卡或其他證明文件。)
3.       🔹 敬老（65 歲以上，現場取票時需查驗健保卡或身分證。）
4.       🔹 志工（現場取票時查驗志願服務榮譽卡。）

 陪同者／監護人規範建議

🔹身心障礙者(現場取票時須查驗持身心障礙手冊，必要陪同者現場看身障卡註記 有註記陪同者才享有優惠。)

持身心障礙手冊旅客需至少一名陪同者同行，以確保安全。陪同者亦可購買優惠票。

🔹未滿 12 歲兒童

12 歲以下兒童須由家長或具監護責任之成人陪同入園及體驗設施。

建議一名成人最多陪同 2 名兒童，以確保照護品質與安全。

🔹高齡長者（65 歲以上）

行動不便或需協助之長者，建議由一名陪同者同行。

🔹志工票

志工本人持志願服務榮譽卡即可使用，一般不需陪同者。

若志工為高齡或身心障礙者，則比照前述規範需陪同。

7.若當日體驗名額中，優惠票種已售罄，請勿另行訂購，以免造成不必要的損失。

• 8.有懼高症、高血壓、心臟病、氣喘、酒醉、行動不便、孕婦、有頸椎開刀史或其他身體狀況不佳者，禁止參與高空設施體驗；其他身體狀況者請自行評估登船及園區活動安全。

9.為保障兒童安全，高空設施18歲以下不得參與體驗，亦禁止以揹巾、揹帶或懷抱方式同行。
10.本園區全面禁止吸菸，且禁止攜帶寵物參與體驗。
11.體驗前請勿飲酒，以確保自身與他人安全。
12.系統不提供更改日期或體驗時段功能，如需變更，請先退票後重新訂購（將依退票規定酌收手續費）。若有訂位取消，系統將自動釋出名額，恕不提供候補或名額保留服務。
13.部分退票可請至會員中心內「查詢訂單」內申請退票（將依退票規定酌收手續費）。

※ 如行政院人事行政總處公告苗栗縣因颱風或其他天災停止上班，已預約票券者將由本公司統一辦理線上退票，費用將全額退還至原付款信用卡帳戶。
※ 若有使用非法搶票機制，本公司有權取消該筆訂單，並保留法律追訴權。
 
網路預約旅客應配合事項

1.完成線上付款後，請妥善保存QR Code（建議以截圖方式保留）。請於體驗時間30~40分鐘前，前往「苗栗明德水陸空遊憩區觀光碼頭」取票櫃台掃描QR Code 領取實體票券，完成報到手續。體驗開始前10分鐘停止報到，未完成報到者視同放棄，恕不退票。
2.領取票券後，請於體驗開始前20分鐘至指定集合地點聽取安全講習，並由現場人員驗票後引導至體驗區。
3.購買優惠票種者請攜帶相關證明文件，於現場查驗；如不符資格，須補足票價差額。
4.完成取票後，即視同完成報到，票券不得補發或退票。

1. 訂單確認後，如因消費者個人因素（例如選錯日期或選錯體驗時段、選錯設施、個人健康狀況不適合、不符合優惠資格等），需重新訂票或申請變更者，將按原規定辦理退票或重新訂票，相關變更費用或手續費均由消費者自行負擔。
 

1. 2. 欲辦理退票者，請至【會員中心】頁面申請退票。
    

退票將酌收手續費，並依申請退票日期分階段收取不同額度之退票手續費如下：
　a. 體驗日前90～31日申請退票，免收手續費。
　b. 體驗日前30～4日申請退票，酌收票價20%作為手續費。
　c. 體驗日前3～1日申請退票，酌收票價30%作為手續費。
　d. 體驗當日，且於體驗時間前1小時申請退票，酌收票價50%作為手續費。
　e. 體驗時間前1小時內不受理退票申請；如已逾預約體驗時間，票券視同已使用，不具退票價值。
　f. 逾期未兌換票券視同已使用，恕無法受理更換票券，亦無法提供其他補償措施。
 

補充說明【體驗當日】退票細項如下：

為維護現場作業與體驗安排，請留意以下退票規則：

🔸 若您於體驗當天，但還沒到預約時間的前1小時之前申請退票，
→可退 50%票價（我們會收取手續費 50%）

🔸 若您在體驗時間前1小時內才申請退票，或已過了體驗時間，
→ 抱歉，本公司無法受理退票，也無法改期，票券會被視為已使用。

3. 特殊情況說明

若因突發狀況（如⚠重大疾病、⚠車禍、⚠交通中斷……）導致無法參與體驗，請於體驗前 ①主動電話聯繫 ②加入LINE@客服提供佐證(例如診斷證明、事故照片等)，園區將視情況協助改期或酌情處理退票申請。
※若無法提供有效佐證文件，恕無法受理該退票申請，票券將比照一般退票規則處理。
※如僅因個人行程安排、道路壅塞（如高速公路車多、行車遲到）等一般交通因素，恕不適用本條款，亦不得要求退票或改期。

※LINE@遊客版可搜尋ID：  @661dwooi  
 

4.其他補充說明

• 本退票須知為購票條款之一，消費者完成訂票即視為已閱讀並同意。
• 退票申請完成後，預計於14至21 個工作天內退回原刷信用卡。
• 本園區保留最終解釋、審核與退票作業處理之權利。
 

1. 如有任何非自用目的之轉售或加價販售行為，經查證屬實者，不予退票，並將依《社會秩序維護法》第64條第2款逕行報警處理。

2. 退款流程與時間將依合作金流機構及代收金融平台相關規定辦理。

※ 如遇行政院人事行政總處公告苗栗縣因颱風或天災停止上班，本公司將主動統一辦理線上退票作業，並全額退還至原支付信用卡帳戶中。