網路預約注意事項

1. 1.一般遊客網路訂票開放時間：各項設施可於體驗日前45天內預約（每日皆可訂票），開放時間為每日上午09:00起，24小時皆可線上訂票。

2. 2.每筆訂單限購20張票券，須立即以線上方式完成付款，訂單方成立。（每組身分證字號限一筆訂單）

3. 3.若有懼高症、高血壓、心臟病、酒醉、氣喘，或行動不便等情形，請自行審慎評估身心狀況是否適合參與活動。

4. 4.孕婦或其他身體狀況不佳者恕無法參與體驗，敬請見諒。

5. 5.為保障兒童安全，3歲以下或身高未滿95公分之孩童不得參與體驗，亦禁止以揹巾、揹帶或懷抱方式同行。

6. 6.購買優惠票種者請攜帶有效證明文件，於現場領票時供工作人員查驗，若不符優惠資格，須現場以現金補足差額。

7. 7.若當日體驗名額中，優惠票種已售罄，請勿另行訂購，以免造成不必要的損失。

8. 8.本園區全面禁止吸菸，且禁止攜帶寵物參與體驗。

9. 9.訂票成功後，請於體驗日前30~40分鐘內，憑QR Code至「苗栗明德水陸空遊憩區觀光碼頭取票櫃台」領取實體票券。
     請務必正確填寫電子信箱，QR Code 將發送至您所填信箱，取票時請出示供工作人員掃描核對。

10. 10.體驗前請勿飲酒，以確保自身與他人安全。

11. 11.若有訂位取消，系統將自動釋出名額，恕不提供候補或名額保留服務。

12. 12.系統不提供更改日期或體驗時段功能，如需變更，請先退票後重新訂購（將依退票規定酌收手續費）。部分退票可請至會員中心內「查詢訂單」內申請退票。

13. 13.網路預約僅提供信用卡線上付款，完成付款後方視為預約成功。

14. 14.網路訂票系統不提供電話訂票服務。
    ※ 如行政院人事行政總處公告苗栗縣因颱風或其他天災停止上班，已預約票券者將由本公司統一辦理線上退票，費用將全額退還至原付款信用卡帳戶。
    ※ 若有使用非法搶票機制，本公司有權取消該筆訂單，並保留法律追訴權。
    
    

    網路預約旅客應配合事項

15. 1.完成線上付款後，請妥善保存QR Code（建議以截圖方式保留）。請於體驗時間30~40分鐘前，前往「苗栗明德水陸空遊憩區觀光碼頭」取票櫃台掃描QR Code 領取實體票券，完成報到手續。體驗開始前10分鐘停止報到，未完成報到者視同放棄，恕不退票。

16. 2.領取票券後，請於體驗開始前20分鐘至指定集合地點聽取安全講習，並由現場人員驗票後引導至體驗區。

17. 3.購買優惠票種者請攜帶相關證明文件，於現場查驗；如不符資格，須補足票價差額。

18. 4.完成取票後，即視同完成報到，票券不得補發或退票。

1. 1.欲辦理退票者，請至會員中心內「查詢訂單」頁面申請退票。

2. 退票將酌收手續費，並依申請退票日期分階段收取不同額度之退票手續費如下：
   　a. 體驗日前45～31日申請退票，免收手續費。
   　b. 體驗日前30～4日申請退票，酌收票價20%作為手續費。
   　c. 體驗日前3～1日申請退票，酌收票價30%作為手續費。
   　d. 體驗當日，且於體驗時間前1小時申請退票，酌收票價50%作為手續費。
   　e. 體驗時間前1小時內不受理退票申請；如已逾預約體驗時間，票券視同已使用，不具退票價值。
   　f. 逾期未兌換票券視同已使用，恕不受理退換票，亦不接受其他補償或補救措施。

3. 如有任何非自用目的之轉售或加價販售行為，經查證屬實者，不予退票，並將依《社會秩序維護法》第64條第2款逕行報警處理。

4. 退款流程與時間將依合作金流機構及代收金融平台相關規定辦理。

　※ 如遇行政院人事行政總處公告苗栗縣因颱風或天災停止上班，本公司將主動統一辦理線上退票作業，並全額退還至原支付信用卡帳戶中。